問：哪些物品不能運送？

• 1）貴重物品：金磚、銀條、現金、鉑金等。
• 2）古董和工藝品：如明代的瓷器、精致的玻璃制品等。
• 3）醫學樣品：診斷樣品、血樣、尿樣、人體組織等。
• 4）易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射性的各種危險品。如：火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液體和固體）、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥以及其它列入化學工業出版社出版的“化學危險品實用手冊”中的化工用品。
• 5）各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品。如：砒霜、鴉片、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻等。
• 6）國家法令禁止流通或寄運的物品。如：文物、武器、彈藥、仿真武器等。
• 7）妨礙公共的。如尸骨（包括已焚的尸骨）、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。
• 8）無法承諾貨物一定送到收貨人本人手上，但承擔由此可能帶來的遺失風險。
• 9）動物、植物以及它們的標本。
• 10）難以辨認的白色粉末。
• 11）液體類：海鮮、含酒精的飲料（啤酒、白酒等）、水劑等。
• 12）易碎品：玻璃制品。

問：如何查找最近的營業網點？

• 您好！查找最近營業部您可以登陸百世網站：http://www.hhaaxx.com點擊快運服務-服務網絡。在網點名稱目錄中點擊網點名稱，您可查看到網點的詳細信息與電子地圖。其次，您可以咨詢百世快運業務的當地營業網點，或是撥打百世全國統一服務熱線400-8856-561 服務時間： 08：30－17：30。

問：如何查詢貨物運輸進度？

• 您好！查詢貨物您可以登陸百世網站：http://www.hhaaxx.com 首頁運單追蹤模塊，輸入您的貨單號并點擊查詢鍵就能查看貨物運輸進度。 其次，您可以咨詢百世快運事業部當地營業網點，或是撥打百世全國統一服務熱線 400-8856-561 服務時間： 8：30—17：30。

問：如何填寫運單？

• 為使您的貨物安全、準確、及時到達收件方，并便于查詢，您在填寫運單時請使用圓珠筆或打字機詳細、準確、用力逐條填寫本單中的各項內容。

問：如何正確簽收？

• 收件人在快件詳情單指定位置清晰、工整地簽名或蓋章（單位公章、郵件收發專用章），并填明收到快件的日期、時間。
  

問：投訴時效？

• 自發件日起30天內，寄件客戶請妥善保管運單“發件聯”。在此期間查詢，須攜帶“發件聯”到發件公司查詢。逾期未查詢的，視為承寄人的物品已經安全及時送達。